5月5日，由永州站开往岳阳东站的G6124次列车到达长沙南站后，值乘该次列车的长沙客运段动车五队列车长黄伟巡车到6号车厢时，发现一名小女孩独自一人坐在6车厢4B席位上，眼神流露出一丝无助。出于职业习惯，黄伟立即上前询问小女孩情况。

列车长通过了解，得知小女孩姓张，本来是和妈妈一起乘车从永州到长沙，因为座位号没有在一个车厢，她和妈妈分开就坐。然而，妈妈在长沙南下了车，她自己却睡着了忘记了下车。

说着说着，小女孩眼泪就掉了下来。作为两个孩子的父亲，黄伟非常了解小女孩对陌生环境的畏惧和不安，他开始鼓励小女孩要勇敢坚强。通过安慰，小女孩脸上露出了笑容，黄伟将小女孩带至餐车就坐，送给小女孩水和一些零食，并叮嘱她好好在座位上休息，叔叔帮她联系妈妈。

黄伟通过小女孩的电话手表拨通了其母亲的电话，告知其小女孩此时的情况。列车到达岳阳东站后，黄伟第一时间把小女孩交接给岳阳东站客运员，并叮嘱安排最近的车送小女孩和母亲团聚。

通过微信确认母女团聚后，黄伟悬着的心终于放下，小女孩的母亲对自己的粗心大意十分懊恼，也对列车工作人员的帮助表达了感谢。