△湖南日报报道版面

今年68岁的刘英，是郴州市北湖区燕泉街道振兴社区的一名居民党员。她从该市东江水泥厂退休后闲不住，当了一名热心公益的志愿者，经常参加社区志愿服务活动，小区里谁家有困难，她都会热心帮忙，受到居民群众的爱戴，很多人都亲切地称她为“刘英妈妈”。

8月20日傍晚，记者走进北湖区燕泉街道振兴社区“刘英妈妈谈心室”，其旁边走廊上拼着一幅图画：许多像水晶一样的方块排列组合起来，每个方块上面都记录了一桩桩暖心故事……

△刘英在做工作记录

创办谈心室，关爱特殊人群

振兴社区现有常住人口3797户、1.3万人，有居民小组49个。“社区早些年的重管人员多达60人，其中多以社区吸毒者为主，如何加强对这部分人员的管理？社区一直在想办法。”振兴社区党委书记黄志红说，热爱公益事业的刘英主动请缨，要为这些特殊人群做点事情。

“吸毒对一个家庭的影响很大，自己能出点力挽救一个家庭，对我来说很有意义。”刘英的想法获得社区支持后，2013年8月，公益性社会服务机构——“刘英妈妈谈心室”正式挂牌成立。谈心室主要以心理疏导的方式服务重管人员，让这部分特殊人群感受到社会和社区的关爱。

社区戒毒人员罗某某一提到“刘英妈妈”就一脸感激。罗某某自染上毒瘾后，身边的人都躲着他,他最常见到的是别人的白眼和冷脸。“但刘英妈妈一点也不嫌弃我，还说‘以后我就是你的刘妈啦’。是她在谈心室的谈心谈话，给了我戒毒的勇气和意志。”罗某某说，他以实际行动感谢刘英的帮扶，戒毒期间每个月都会按时送尿检单到社区。成功戒毒后，刘英妈妈和社区还帮他找工作，目前在一家洗车房洗车。他说这都要感谢“刘英妈妈”的关怀。

△刘英正在开展谈心工作

振兴社区从“刘英妈妈谈心室”得到启发，于是整合辖区内党员志愿者和社区志愿者队伍，汇聚到“刘英妈妈谈心室”里，吸纳他们与重管人员“一对一”结对帮扶，解决他们思想和生活中的实际问题和困难。

截至目前，“刘英妈妈谈心室”的志愿者们共为2名困难人员申请了低保，现在有7名吸毒人员成功戒毒并回归社会实现了就业，为2名戒毒人员申请了廉租房等。如今，来过谈心室谈心的居民都视刘英为自己的亲人。“刘英妈妈谈心室”也已成为帮助转化吸毒人员的“希望之家”。

心系下一代，关爱未成年人

“随着谈心室队伍的不断壮大，我们服务的对象也越来越多。”刘英告诉记者，目前谈心室已汇聚了71名党员志愿者和130名社区志愿者，大家秉持“用爱关怀未来，重塑美好人生”的宗旨，每月主动与自己负责的谈心对象聊天、谈心，除了帮助社区吸毒人员脱离毒瘾外，还对孤寡老人给予生活上的照顾，对青少年给予关爱关怀,让他们远离犯罪。

为让社区谈心室发挥更大的社会效益，2016年，刘英向社区建议成立了郴州市首个社区未成年人心理健康辅导站，和“刘英妈妈谈心室”一起开展志愿服务活动。该心理健康辅导站广泛开展公益性服务活动，得到了郴州市心理咨询师协会等大力支持。现有专兼职国家二级、三级心理咨询师8名，心理咨询志愿者10名，并设立了专业的心理咨询室、测评室、阅览室、沙盘室等功能室，可为辖区未成年人提供免费的专业心理服务。

△社区未成年人心理健康辅导站沙盘室

琐碎而忙碌，对于刘英来说，这就是她日常工作的常态。“不只是谈谈心，还得用心做好服务。”刘英告诉记者，对待一些调皮的孩子，应多关心一下他们成长的问题。现实情况下，有的孩子社会适应能力差，感觉学习压力大，亲子及师生沟通障碍、青春期烦恼、心理行为障碍等困扰着未成年人心理健康。

针对各种问题，刘英妈妈等向未成年人提供免费的心理健康咨询和辅导，引导他们热爱生活、热爱科学、关心社会、关心他人，培养他们的责任感、独立性、自尊心和自制力，以及乐观进取的人生态度。

振兴社区有一位年轻人小华，早年因吸毒精神受挫。社区把他列入帮助教育对象，在刘英的关心和帮助下，小华终于走出了思想上的障碍，并找到了一份工作，靠自己的劳动正在创造美好生活。

“刘英妈妈现在不仅服务本社区居民，其它社区慕名前来找刘英妈妈交心谈心的吸毒人员，她也从不拒绝。”社区党委书记黄志红介绍，得益于“刘英妈妈谈心室”所做的工作，振兴社区这些年来先后荣获“全省禁毒工作先进集体”“全省和谐社区建设示范社区”“湖南省最美志愿服务社区”等荣誉。

在社区人的心目中,刘英妈妈是时常温暖大家的亲人,更是一名服务社区的最美志愿者。