抗击新冠肺炎疫情的战场上，每一位社区工作者都是战“疫”先锋。湖南株洲的苑芳乐就是其中的一员。他不辞辛劳，在疫情来临时积极响应动员，迅速进入“战斗角色”。他坚韧不拔，在居民都闭门不敢外出时，他和他的团队坚持责任落实在一线、岗位服务在一线、爱心帮扶在一线、宣传引导在一线，用责任和担当守护辖区疫情防控的“最后一米”。他是丈夫、是儿子、是父亲，在疫情面前，舍小家为大家，勇于担当作为，展现出一名社工、一名公益人真正的无私大爱情怀。

一、雷厉风行 迅速行动

新冠肺炎疫情形势严峻，情形势严峻，在一“罩”难求的情况下，1月30日，为有效保护参与疫情防控工作中的一线志愿者、社工、特殊岗位的人员（在流动性大、公共场所工作的群体），苑芳乐紧急响应，当即和他的团队发起捐赠购买口罩的倡议。3天下来，累计为乡镇社工、志愿者、社区工作人员筹集爱心款22850.57元，发放口罩6100余个。苑芳乐作为种子社工理事长，一方面引导各个乡镇(街道)社工参与一线防控，一方面在疫情防控形势严峻的情况下冒险亲自将口罩到各个乡镇(街道)一线，同时还为株洲地区10多个志愿服务组织送去口罩。

二、热心帮助 冲在一线

“我做不了惊天动地的大事，但是可以做点暖心的小事”，苑芳乐说道。家住株洲市石峰区田心街道北岭社区北山二村的74岁居民唐子春，多年前因高血压引起的并发导致尿毒症。最开始的几年都是通过打针、吃药、住院来治疗，但是效果不佳。最近两年开始到株洲市中心医院定期每周二、周五做血液透析治疗。但是在防止新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散情况下，株洲市公共交通和网约车于2月2日起已经全面停运。她的2名子女也因为受疫情的影响，在长沙无法赶回株洲。对于急需到医院做透析治疗，又没有交通工具的他来说就是一件特别苦恼的事情，若不及时赶往医院做透析，将会对老人的身体健康造成严重损伤。2月4日，苑芳乐在了解到情况后，立即决定负责亲自接送其往返医院。

在他的带动下，他的团队成员也深受其影响，积极参与疫情防控。2月5日，团队成员冯海燕动员全家老少齐上阵，为株洲市缘善居的失能老人送去爱心蔬菜，成为了抗疫战线上一道靓丽的风景；2月14日，志愿者陈瑞彬定向捐赠600斤砂糖橘和10箱方便面，用于防疫期间志愿者参与服务的后勤保障；2月20日，为解决疫情期间居民部分生活难题，株洲市渌口区镇街社工站社工朱春柳，与渌口镇政府青年志愿者、珠江农商银行工作人员一起，来到伏波岭社区，当起了蔬菜搬运工，配合各部门将蔬菜分装配送至各物业小区值守点，再分发到户，为城区特殊群体配齐“菜篮子”，苑芳乐和他的团队用自己的实际行动温暖居民的心，让“隔离”变得不再那么冰冷，让疫情变得不再那么可怕。

三、群策群力 共抗疫情

在疫情爆发的初期，苑芳乐就意识到社区基层防控的重要性，2月4日，他带领团队开始在株洲尝试推行“医务+社工+心理”的社区线上防疫抗疫互助群。这是一个以社工引导组织，一般志愿者配合管理，专业志愿者（医务志愿者、心理咨询志愿者）提供答疑的多方协作微信群。社工与志愿者们通过线上答疑的方式，为社区居民、社区工作者、居家/集中隔离人员及家属、疑似患者和严重焦虑者等，开展相应的疫情科普、医务咨询、心理抚慰、情绪疏导、服务协调、资源链接等在线服务。在社区居民闭门居家的同时，可以足不出户，切实了解疫情动态，并实时获取必要的医疗援助与心理援助。目前，该线上群依然在发挥着作用，为社区疫情防控工作构筑了一道“爱的防线”。

除了参与社区基层防控，苑芳乐和他的团队还积极投身公共场所疫情防控工作，助力株洲市交通运输的有序复工。“您好，您今日的体温是36.2摄氏度，麻烦您取票后拿好身份证到我们志愿者那里进行登记哦”，苑芳乐总是亲切地与每位乘客这样交流。作为团队负责人，苑芳乐始终坚守岗位，冲在一线。从早上八点到下午四点半，他几乎都是站着工作，一天下来就是匆忙和同事换一下班，吃一桶泡面。疫情期间，他一直奔波劳碌，却从未听他说起过一句怨言。

这已经不是苑芳乐和他的团队第一次提供志愿服务。2019年7月，湖南遭遇40年来特大洪涝灾害，洪水袭来时，苑芳乐第一时间联系了社会上的爱心力量，为灾区统筹协调送去120余万元的物资。

作为一名社会工作者，他始终牢记专业使命，作为一位公益人，他用爱和勇敢，彰显着志愿者的应有担当。目前，尽管疫情形势有所好转，他也没有想过停下脚步，正带领他的团队开展社区调研，为疫情后的社区重建提前做好准备。

来源： 湖南省众善公益基金会

编辑：吴海刚