5月2日中午11点40左右，益阳南县宝塔湖一位老太落水，路过该处的饿了么骑手汤佳发现后，立即跳入水中将老人救起，随后汤佳离开现场。这件事在当地传开，从5月5日下午起，汤佳接到的订单中发现多了很多指定让其派送的订单，“可以让那个救了老人的小伙伴送吗”、“请让那个救老人的汤佳小伙子送”。

　　6日中午，因南县暴雨，来不及将每个指定订单进行派送的汤佳便让同事分担了一些，不料顾客看到不是汤佳配送时，却要取消订单，最终由同事进行解释后顾客也选择谅解。“顾客指定让他送肯定是因为觉得他不错，只要忙得过来他肯定会去送，如果万一没能送达，也希望顾客能多多理解。”南县饿了么负责人袁伟说。

　　“有些订单上写了是救了老人，所以就反应过来应该是因为那件事。”汤佳表示，将餐送到目的地后，市民会主动要求与其合照，“也会说一些鼓励我的话”。汤佳坦言：“当时救人的时候并没有想其他的事，也没有想到之后会发生这些。”